تراث و ثقافة المملكة

سياسة الاسترجاع الإلغاء من قبل العميل: -في حال كان إلغاء الرحلة السياحية قبل الموعد المحدد لانطلاق الرحلة بمدة تزيد عن (120) ساعة فإن هذا الإلغاء يعتبر مجاني ولا يترتب أي حقوق أو مبالغ مالية على العميل. -في حال كان إلغاء الرحلة السياحية قبل الموعد المحدد لانطلاق الرحلة بمدة تزيد عن (48) ساعة وأقل من (120) ساعة، سيتم فرض غرامة مالية قدرها 25٪ من قيمة الرحلة عن كل شخص و 75٪ سيتم استخدامها كرصيد للرحلات المستقبلية. -في حال كان إلغاء الرحلة السياحية قبل الموعد المحدد لانطلاق الرحلة بمدة تزيد عن (24) ساعة وأقل من (48) ساعة، سيتم فرض غرامة مالية قدرها 50٪ من قيمة الرحلة عن كل شخص وسيتم استخدام 50٪ كرصيد للرحلات المستقبلية. -في حال كان إلغاء الرحلة السياحية قبل الموعد المحدد لانطلاق الرحلة خلال (24) ساعة سيتم فرض غرامة مالية قدرها 75٪ عن كل شخص و 25٪ سيتم استخدامها كرصيد للرحلات المستقبلية. الإلغاء من قبل الجهة المنظمة (فريق العاصفة): ذا تم إلغاء الرحلة من قبل الجهة المنظمة (فريق العاصفة) ، يتم ارجاع كامل المبلغ إلى العميل. إذا تم إلغاء الرحلة لأسباب عديدة خارجة عن إرادتنا كالأحوال الجوية أو الكوارث الطبيعية. سنتواصل معك على الفور ونعرض عليك خيار الخدمات التي تعادلها أو استرجاع كامل المبلغ. إذا ثبت وجود حالة إصابة بين أحد العملاء المسجلين في الرحلة بفيروس كورونا ، فسيتم إلغاء الرحلة على الفور ، وسيتم استرجاع كامل المبلغ إلى العميل. (هذا يخضع لنتائج الفحص الرسمية).